KONTAKT

HÄUFIGE FRAGEN

Falls Ihre Frage im Folgenden nicht beantwortet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

#1 Ist die Kollektion CODE ROYAL auch im Handel erhältlich?

CODE ROYAL gibt es bei folgenden ausgewählten Juwelierfachgeschäften:

ERHÄLTLICH BEI

#2 Wie kann ich meine Ring-Größe messen?

Sie kennen Ihre Ringgröße nicht oder sind sich unsicher? Der sicherste Weg ist der Besuch beim Juwelier.
Schneller geht’s mit unserem Online Tool. Bedenken Sie bitte, dass jeder Finger eine andere Ringgröße hat.
Entscheiden Sie daher zuerst an welchem Finger Sie den Ring tragen möchten.
Größenhilfe öffnen

#3 Der Ring ist ein Geschenk – kann ich den Ring bei Nicht-Gefallen umtauschen?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass personalisierte Schmuckstücke, die durch Ihren individuellen Text oder Gravur-Style aufgewertet wurden, vom Umtausch-Recht ausgeschlossen sind.

#4 Kann ich meinen Ring als Geschenk verpackt haben?

Gerne legen wir Ihrem Geschenk eine Karte bei, mit Ihrem individuellen Text versehen. Einfach am Ende Ihrer Bestellung angeben, dass das Schmuckstück ein Geschenk ist. In einem dafür vorgegebenen Feld können Sie den Namen des Beschenkten sowie einen Text eintragen.

#5 Lieferzeiten, wie lange?

Innerhalb Deutschland: 1 – 4 Wochen nach Zahlungseingang (je nach Nachfrage)
Innerhalb Europa: 2 – 6 Wochen nach Zahlungseingang (je nach Nachfrage)
Ausserhalb Europa: 2 – 6 Wochen nach Zahlungseingang (je nach Nachfrage)

#6 Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in über 70 Länder der Welt per UPS-Kurier. Unsere Konditionen finden Sie bei uns im Shop.

#7 Haben Sie eine Telefon-Hotline - bei Bestell-Problemen oder Fragen?

Bei Fragen jeglicher Art beraten wir Sie gerne von MO-FR von 9-18 Uhr unter +49- 69- 850 92 97- 0.

#8 Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Unsere Zahlungsmethoden:
• Vorab Überweisung
• Paypal
• Mastercard, VISA Card

#9 Gibt es einen Katalog von CODE ROYAL, den ich bestellen oder downloaden kann?

Ja, unsere CODE ROYAL Broschüre können Sie hier downloaden (1,5 MB PDF)

#10 Kann ich auch ein eigenes Familienwappen, Foto oder Logo auf den Schmuck gravieren lassen?

Ja. Wählen Sie Ihr individuelles Schmuckstück aus und senden Sie uns die Informationen mit geeigneten Bilddaten an:
individual@code-royal.com. Damit wir Ihr Wappen, Logo oder Foto auch qualitativ hochwertig auf das gewählte Schmuckstück bringen können, benötigen wir die Daten als JPG und einer Mindestauflösung von 300 DPI.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter unserer Hotline: 0 18 05– 22 99 67 (€ 0,12 die Minute aus dem dt. Festnetz).

#11 Was mache ich, wenn mein CODE ROYAL Juwel nicht passt oder ich eine andere Größe brauche?

Bei Ihren CODE ROYAL Siegelring handelt es sich um ein von Meisterhand gefertigtes Einzelstück, das vom Umtausch ausgeschlossen ist.

Gerne bieten wir Ihnen unseren exklusiven Änderungsservice an.

Ihre Anfrage unter Info@CODE-ROYAL.com wird von uns sofort bearbeitet.

#12 Können Sie mir ein eigenes Familienwappen oder Wunschmotiv entwickeln?

Gerne entwickeln unsere Designer Ihr individuelles Familienwappen oder Fantasiemotiv, dass Ihren Wunschvorstellungen entspricht. Schicken Sie uns einfach eine Mail an individual@code-royal.com und wir lassen Ihnen einen PDF-Prospekt mit allen Details wie z.B. Vorgehensweise und Konditionen zukommen.

#13 Wie hoch sind die Versandkosten?

In Deutschland betragen die Versandkosten € 6,50.
Die Preise im Ausland entnehmen Sie bitte der Versandkosten Länderliste.

#14 Wie bestelle ich mein individuelles Meisterstück?

Sie können Ihr individuelles Meiserstück direkt über unseren Webshop über den Konfigurator bestellen, uns eine E-Mail schreiben oder uns direkt anrufen.

#15 Wie kann ich mein Familienwappen übermitteln?

   1)  Per Upload
   2)  Per Email an Info@Code-Royal.com
   3)  Sie können das Familienwappen als Ausdruck, Petschaft oder Wachsabdruck nach Ihrer Bestellung direkt an unser Service Center schicken.

CODE ROYAL Servicecenter
c/o Herbert Stephan KG
Manuel Prüfer
Bahnhofstrasse 19
D-55776 Frauenberg

#16 Gibt es auch Siegelringe ohne Stein, komplett aus Edelmetall?

Originale Siegelringe haben immer einen Siegelstein. Wir bleiben dieser alten Tradition treu und bieten deshalb keine Ringe aus reinem Edelmetall an.